サービス内容

サービスにはどのようにアクセスすればよいですか？

契約時に設定されたサーバ名、または、コントロールパネルからアクセスできます。
契約時に送信されたメール内でもアクセス先をお知らせしております。
>>コントロールパネルにログインする。

アプリケーションの設定はどのように行えばよいですか？

アプリケーションごとに異なります。詳しくはこちらをご覧ください。
>>desknet's（デスクネッツ） の設定方法はこちらをご覧ください
>>Denbun（デンブン） の設定方法はこちらをご覧ください
>>DAX EXTRA（ダックス エクストラ）の設定方法はこちらをご覧ください
>>SSS（サザン） の設定方法はこちらをご覧ください

サポートについて

サポート内容を教えてください。

コントロールパネルよりメールにて受け付けております。

どうやってサポートに問い合わせればよいですか？

コントロールパネルよりお問い合わせください。
詳しくはこちらをご覧ください。

障害やメンテナンスの情報はどこでわかりますか？

こちらをご覧ください。

パスワードを忘れてしまいました。

こちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

ご契約・お申し込み

申し込み方法を教えてください。

Webでの申し込みになります。
申し込みはこちらからお願いいたします。

契約にはどのような種類がありますか？

アプリケーションの種類とご利用になるユーザ数をお選びいただけます。
契約期間ごとに料金が異なります。最低契約期間は3ヶ月になります。
契約後、追加オプションでディスクの追加が行えます。

契約期間はどのように設定されますか？

お申し込みいただいた日から起算いたします。

最初に支払う料金を教えてください。

初期費用と契約期間に応じた利用料を一括でお支払いいただきます。

契約はどのように更新されますか？

解約通知をお客様からいただかない限り、自動的に契約時と同じ期間更新されます。期限までに料金をお支払いいただくことでそのままご利用いただけます。
契約を解除する場合は、コントロールパネルから解約申請を行ってください。

お支払い

支払方法は、何が利用できますか？

現在は、銀行振込のみ対応しております。
振込先の口座は以下のとおりです。

銀　 行　： 三菱東京UFJ銀行
支店名　：赤坂支店（609）
口　 座　：普通 4936006
名 　義　：AXLBIT株式会社　（ アクセルビツト( カ ）

おそれいりますが振込手数料はご負担ください。
お振込み名義は、申し込み者と同じ法人名・団体名・個人名でお願いします。

支払いの条件を教えてください。

契約申し込み後、5日以内に銀行振込にてお支払いください。
支払期限を過ぎますと自動的にサービスが停止いたします。
サービスが停止された場合、サポートまでご連絡ください。
サポートへの問い合わせについては、こちらをご確認ください。

ご解約

解約はどうやって行いますか？

コントロールパネルより、解約を受け付けております。

間違えて申し込んでしまいました。解約はできますか？

コントロールパネルより解約申請する際、理由にその旨明記ください。

返金は可能ですか？

基本的に一度お支払いいただいた利用料は、途中で解約されても返金には応じられません。 操作ミスなど意図せず契約をされたものに関しては、解約申請の際、理由にその旨明記ください。こちらから対応をご連絡いたします。